使用條款及條件
定義
在本使用條款及條件（「條款」）中：
- 「10Life Connect」、「我們」、「我們的」是指10Life Hong Kong Limited，屬10Life Group Limited的全資子公司。
- 「網站」指10Life Connect在www.10lifeconnect.com上運營的網站。
- 「閣下」、「你」或「用戶」是指任何訪問和使用我們網站的人。
一般使用條款
訪問和使用網站須遵守這些使用條款及條件，以及我們的私隱政策。通過訪問和使用我們通過網站提供的內容、數據或任何服務，閣下同意接受我們的使用條款及條件的約束，並按照使用條款及條件和私隱政策行事。
我們將持續改進和加強我們平台上的服務。因此可能會在未有直接通知閣下的情況下對條款進行修改。閣下緊接着之後在網站的任何使用或訪問，將意味着閣下已接受條款變更並受其約束。我們鼓勵閣下定期重新訪問此頁面，以了解最新條款。
如果閣下不同意這些條款，請不要使用或訪問（或繼續使用或訪問）本網站。
如本條款的中英文版本有任何不一致或衝突，將以英文版本為準。
我們的服務
10Life Connect提供一個在線平台，讓用戶可以與專業的保險顧問聯繫，以滿足他們的保險需求。我們的平台具備即時聊天、問答論壇、顧問搜索和評論、博客等功能，您可以隨時隨地獲得的專業保險建議。
我們的網站免費供閣下使用。我們可能會因向第三方服務提供（例如廣告、持牌保險中介人通訊工具）而獲得報酬。
關於 10Life Connect
10Life Connect網站上的任何資訊（「10Life Connect資訊」），包括但不限於問答論壇、顧問資訊、、產品評級、網誌文章，僅供一般教育用途和參考。10Life Connect資訊沒有意圖構成，亦不應視為構成任何受規管建議，或保險、金融、投資或其他專業建議，亦不構成推薦、容許、認可、邀請、招攬購買保險、金融或投資產品。
10Life Connect 資訊並沒有考慮閣下之個人需要，閱覽有關資料亦不應被視為正在進行個人合適性評估，亦不足以構成買入任何保險產品決定之基礎。購買任何保險產品或進行有關保險決定前，閣下應以保險公司提供的資料為準，及尋求持牌保險中介人的獨立及專業意見。閣下在作出任何保險決定前，強烈建議應先進行合適性評估，如財務需要分析及風險承擔能力問卷。
我們的地域限制
我們網站上的資訊是針對中華人民共和國香港特別行政區（「香港」）境內的用戶。在我們網站上提供的保險資訊只能由身處香港的用戶使用。我們並不表示我們網站上包含的資訊和材料適合或可用於其他地方。
關於我們的通訊服務
我們網站目前為所有用戶提供免費的通訊服務，包括「問答論壇」和「即時聊天」（統稱「10Life通訊服務」）。
網站用戶可以使用10Life通訊服務，與網站上的註冊的持牌保險中介聯繫。
閣下可以選擇透過10Life通訊服務與多個持牌保險中介人接觸。在進一步溝通前，建議閣下核實中介人身份、資格和他們所代表的公司。如果閣下選擇與任何中介人進行對話，閣下所輸入的暱稱和其他訊息可能會與選擇的中介人共享。閣下不需要使用真實姓名作為暱稱，閣下亦可以隨時更改暱稱。
若果閣下透過 10Life 通訊服務接觸持牌中介人，之後的任何服務、建議、推薦或招攬將由持牌保險中介人提供。持牌保險中介人的回應和緊接着的溝通交流並不代表 10Life Hong Kong Limited 及 10Life 集團觀點。我們不會審查或控制他們提供給閣下之訊息，並且不會就閣下因使用 10Life 通訊服務而招致的任何損失承擔任何責任。
閣下作出任何保險決定之前，強烈建議應先進行合適性評估。閣下若接納任何中介人建議及購買任何保險產品或服務，有關責任均由閣下完全承擔。持牌中介人將會為閣下進行評估，以視乎是否有適合的建議。10Life 集團公司不會參與或就有關評估提供協助。我們將不會就中介人提供的資料之準確性、完整性和適時性，或有關建議之合適性提供任何保證、擔保或陳述。我們亦不會就有關資料或建議引致的索償或損失而負上任何責任。
閣下需要負責之事宜
閣下須全權負責並確保：
- 不會在我們的網站進行任何非法、欺詐或商業目的行為；
- 不以任何方式使用我們的網站或採取任何導致或可能導致我們網站受損或我們網站的性能、可用性或可訪問性受損的行動；
- 不使用任何干擾或試圖干擾我們網站或我們網站正常運行的軟件、儀器或設備；
- 未經我們明確書面同意，不會在網站上或與網站相關的範疇上，進行任何系統化或自動化數據收集活動（包括抓取、數據挖掘、數據提取或數據收集）；
- 不會使用任何機器人程式、蜘蛛程式或其他自動化方式存取網站或以其他方式與網站互動；
- 不會複製、重新分發、發佈、反向工程、反編譯、拆開、修改、翻譯或以任何方式嘗試存取源代碼（無論是創建源代碼的衍生作品還是其他方式）；
- 除非獲得同意，否則不會從網站收集的數據用於任何直接營銷活動（包括電子郵件營銷、短信營銷、電話營銷或直接郵寄營銷）；
- 不會以任何方式修改從網站打印或複製的紙質或數碼副本上之內容；
- 如果閣下使用我們的網站時建立了任何用戶名稱和密碼，閣下必須對其保密，並且不得與任何人分享。如果閣下向任何人披露了用戶名稱、密碼和／或其他身份訊息，閣下將對使用閣下用戶名稱、密碼和／或其他身份訊息人士（無論是閣下還是任何其他人，無論是否經過閣下授權）在網站上進行的所有活動負上全部責任。我們沒有義務維護閣下之用戶名稱和密碼，如果閣下放錯、忘記或丟失，我們將不承擔任何責任。
- 所有資料包括閣下之個人資料是真實、準確、完整和最新的。如果由於閣下失誤未能提供正確資訊或未能向我們披露所有重要事實而導致資訊無效或不準確，我們將不承擔任何責任；
- 閣下有責任檢查和確保我們網站上展示保險產品或服務之適用性、有用性、質素、充分性和可用性，以供閣下個人使用。如有必要，閣下在決定購買任何產品前須尋求並獲得專業意見。對於由任何此類產品或服務引起或與之相關的任何索償和／或損失，我們將不承擔任何責任。
在使用10Life通訊服務時，閣下同意：
- 閣下應對所有發佈內容，包括但不限於在 10Life 通訊服務上發佈的問題、回覆、訊息或聊天，以及此類文章發佈產生的任何後果負上責任；
- 閣下不會因為任何帖文上之錯誤或遺漏，或使用 10Life 通訊服務而導致的任何損失或損害，而要求10Life集團公司承擔任何責任；
- 與持牌保險中介人進一步溝通時，強烈建議閣下應核實中介人身份、資格及他們所代表之公司。
使用10Life通訊服務之風險將由閣下完全承擔：
- 閣下明白 10Life 集團公司對閣下或第三方使用 10Life 通訊服務並不作出任何擔保或任何形式的保證，無論明示或暗示；
- 閣下明白 10Life 集團公司不會因任何因應使用（或與之相關的）10Life 通訊服務引起的任何損失或損害（無論是直接或間接、有後果的、財務上或是其他方面的）負責；
- 閣下將在不受 10Life 集團公司影響的情況下自行決定是否聽取中介的建議和／或從任何產品供應商處購買任何保險產品或服務。
在使用 10Life 通訊服務時，閣下同意不會作出以下事項：
- 閣下不會發佈可能是非法、有害、威脅、辱罵、騷擾、粗俗、褻瀆、淫穢、可能導致個人痛苦、冒犯、中傷、虛假、誹謗、仇恨、種族歧視、性別歧視或其他歧視性內容或發佈任何令人反感之資訊；
- 閣下不會發佈可能侵犯他人隱私或以任何方式侵犯任何其他用戶或任何第三方權利的內容；
- 除非閣下獲得許可，否則不會發佈侵犯任何一方的任何專利、商標或版權的內容；
- 閣下不會鼓勵非法和／或不當行為去為特定群組組建或招募成員，旨在造成破壞或鼓勵他人造成破壞；
- 閣下不會宣傳或就非法活動提供指導訊息，或宣傳對任何團體或個人的身體傷害或傷害；
- 閣下不會發佈機密和／或商業敏感的內容；
- 閣下不會發佈任何URL或網頁連結（為避免疑慮，10Life 集團公司對任何外部 URL 或網頁連結的內容不承擔任何責任）。
個人資料和私隱
當閣下使用我們的網站時，我們可能會收集有關閣下之個人資料；而當處理閣下之個人資料時，我們將會遵守中華人民共和國香港特別行政區（「香港」）法例第486章《個人資料（私隱）條例》。
建議閣下在使用我們的服務之前查閱我們的私隱政策 。
知識產權
我們的網站受知識產權法律保護。更具體地說，我們是網站和網站上顯示的所有資料和內容的擁有者或獲可使用人士，包括但不限於圖像、文本、符號、徽標、設計、商標、圖形、文件，但不包括有關第三方在我們網站上擁有的資料或內容（統稱「網站IP」）。除非根據這些條款或事先獲得 10Life Group 的書面同意，否則閣下不得使用任何網站IP。我們擁有所有知識產權。除非另有明確規定，我們不擁有第三方提供的知識產權，並且我們對此類知識產權不作任何陳述、擔保或保證。 我們沒有審查或驗證任何第三方知識產權。
除了根據這些條款允許閣下個人使用我們的網站外，閣下不會使用、複製、傳輸、深度連結、超連結、抓取、下載、顯示、複製、出售、交易、營銷、利用、濫用、發布、分發、廣播或複製網站IP或其任何部分，除非閣下事先獲得我們或其他相關第三方（以適用者為準）的書面批准。如果閣下懷疑或知悉任何人濫用本網站IP，或任何其他用戶或其他第三方違規、入侵或盜用知識產權的行為，閣下可以聯絡我們。
在我們的網站上使用資訊之限制
10Life Connect 網站上的任何資訊（「10Life Connect資訊」）僅供一般教育用途和參考。
10Life Connect資訊並沒有考慮閣下之個人需要，閱覽有關資料亦不應被視為正在進行個人合適性評估，且不足以構成任何購買保險產品決定的依據。購買任何保險產品或進行有關保險決定前，閣下應以保險公司提供的資料為準，並自己進行研究及／或尋求持牌保險中介人的獨立及專業意見。閣下在作出任何保險決定前，強烈建議應先進行合適性評估，如財務需要分析及風險承擔能力問卷。
責任限制
10Life Connect 資訊是通過各種渠道收集，可能不準確、不完整或已經過時。儘管我們已盡最大努力確保 10Life 資訊於發佈時是正確和準確，但我們不對這些資訊的準確性、完整性和及時性作出任何擔保或保證。在購買任何保險產品或作出任何保險決定之前，閣下應僅依賴獲保險公司授權的資訊，自己進行研究和／或徵求持牌中介機構的獨立意見。我們將不會因使用這些資訊而產生的任何損失、責任或開支，或由此引起的任何索賠和／或損失而負責。
我們對閣下與保險公司或其他保險中介的交易或購買行為，包括建議、推薦或從協議引致之損失不會負上任何責任。
我們不保證亦不擔保網站不會中斷或不會出現錯誤，亦不擔保缺陷會得到糾正或伺服器完全沒有電腦病毒和／或其他有害元素。對於因使用或訪問或無法使用和訪問網站而導致的任何形式的損失或損害（直接或間接），我們概不負責，即使我們已被告知此類損害的可能性。如前文所述，我們拒絕承擔任何盈利損失、商業機會損失、商譽損失、預期儲蓄或利益損失或任何類型的間接、特殊或後果性損失之任何責任，即使該損失或損害是合理可預見的，或者我們可能已經意識到發生這種損失或損害的可能性。
本條款中的所有責任排除和限制應在法律允許的最大範圍內。
我們還擁有以下權利：
- 終止、暫停或停止閣下使用和訪問網站，並隨時取消閣下的帳戶，而無需事先通知，也無需提供任何理由；
- 關閉、刪除、拒絕發布或刪除任何用戶內容，完全由我們決定且不論任何原因，恕不另行通知；惟我們沒有義務審查或監控任何用戶內容；
- 判斷是否有任何用戶內容違反條款（由 我們自行決定），並刪除我們認為不適當的此類內容；
- 於未來任何時間行使或執行我們在這些條款下之權力，也可以在未來任何特定時間行使或執行此權力；
- 如果條款在任何司法管轄區被視為不可執行、無效、不適用或以其他方式失效，我們可以替換與原始條款（或條款意圖）最相似的有效和可執行之條款，並保留其他條款維持完全有效；
- 取代有關我們網站或通過我們網站提供的服務所涉及的任何和所有先前的口頭或書面協議。
賠償和管轄權
通過接受這些使用條款和條件，閣下同意就任何使用網站引起的索賠、訴訟、要求、責任、損失，及費用開支，均不會對 10Life 集團公司及其子公司、他們的高級職員、董事、員工、合作夥伴、代表和轉讓人要求賠償及負上任何責任。
如有任何爭議或潛在事宜，除非另有說明，否則本使用條款及細則應受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄並按其解釋。
查詢及投訴程序
我們旨在為用戶提供高滿意度的服務。
如果閣下對我們的服務或平台上提供的資訊有任何疑問或投訴，您可以在週一至週五上午10點至下午6點的工作時間（公共假期除外）致電 3705-1599，或寫信至香港灣仔皇后大道東 109-115號智群商業中心12樓，或電郵至 enquiries@10Lifeconnect.com 。
我們無法回應有關第三方供應商產品和服務的投訴，其中可能包括保險公司和其他第三方持牌中介。請聯絡相應的第三方供應商並遵循他們的查詢和投訴程序。
對於可能需要進一步調解的保險相關事宜，你可往此網頁聯絡保險業監管局.
最後更新：2023年7月18日